家住宝山区罗兰佳苑的陈女士

向《新闻坊》同心服务平台反映

十一长假她和家人去外地游玩

10月7号返回家中时竟发现

家里从客厅到卧室粪水漫溢

家具、地板全都沾满了污物

这让陈女士一家心疼不已

更让陈女士感到气愤的是

10月3日全家出行之前

她已发现自家马桶异常冒泡

所以特地联系了小区物业上门

工作人员检查后表示

没有问题，可以安心出游

可没想到

仅仅3天后家里就糟了殃

去年才装修好的精装房变化粪池

坊记赶到陈女士家时，屋内污物已被清理大半，但从冰箱下方的这片污渍中，仍可看出当时的狼藉状况。

陈女士说，10月7日上午，全家正在苏州游完，接到物业电话匆匆返回，推开家门后发现，去年初才装修好的精装房几乎变成了化粪池。

陈女士 求助人：

7号中午12点，物业打电话说，据居民反映有漏水，然后我就在下午2点左右赶到家里。打开门一看，污水满地！只要是着地的、所有的家具全部损坏，地板下面都是污水堆积。

由于地板、家具都被污水浸泡，床垫、沙发及衣物上也都沾染了难以散去的臭气，10月7号从苏州返回家中后，陈女士一家无法在家中安住，还是属地居会出面协调，暂时解决了住宿。

陈女士 求助人：

（居委）书记说，这个房间已经是没有没办法入住了，你把贵重的物品和私人用品及时拿走，后期家具（损失）再说，然后物业经理也说帮你预定两天酒店，先暂时给你安定。

而让陈女士最难以接受的是

这并非是她家马桶第一次出现反污

早在去年10月，陈女士就已报修

陈女士 求助人：

去年2024年10月27号左右，我就第一时间去物业联系帮忙，家里5个管道全部给我疏通，明确表示我家没有污堵的痕迹，他们就通过地下车库的管道排到外面。他说是外面的总管有问题，导致我家一楼反那个，后期解决的方法就是，以后你们家只要冒泡，就来物业说，帮你通。肯定是有记录的，不少于6次记录，我（家里堵）是一个老病号挂号在那里的。

也正是因为有了物业的交代，近一年来，陈女士一家时刻关注着马桶的排水状况。

陈女士告诉坊记，10月3日早上发现马桶和台水盆在冒泡，就叫老公去物业来疏通一下，下午物业来了以后说没问题，当时特意跟他说4号全家要出去一段时间，希望再确认一下，对方表示确实没有问题，全家这才放心大胆出去了。

公共管道发生堵塞

物业质疑原始设计

采访中，坊记将小区物业经理也约到了现场，面对陈女士一家的遭遇，这位经理表示也很痛心。

对于为何频频反污，物业表示经初步排查，可能与开发商最初排设的污水管网有关。

黄丽华 宝房物业罗兰佳苑物业经理：

排摸下来发现是开发商当时排管道的时候，可能到了外面是并管，我的理解一楼应该是单独一根管道出去，然后2~18层是一根管道出去。多次疏通分析下来，有可能是它去出外面那一段并管并掉了，所以导致我们哪怕去疏通的话，也看不到外面地下的那块具体情况。

这位物业经理所说的地下管道区域，是指从小区5号楼到小区外围市政总管的一段污水管线。这块区域同样是位于小区的物业管理红线范围内。

但物业经理表示，由于开发商当初未留置检修口，所以后续只能和居委、业委商量，通过开挖路面来彻底排查、解决问题。

在查清堵点的同时，属地宝山区罗店镇的相关工作人员也表态，后续他们将牵头联动社区居委、物业及业委会，共同商谈陈女士家的物损赔付事宜。

希望这个问题早日解决

陈女士一家能安心生活

坊记 | 马跃龙

摄像 | 张予洋