“身高一米八根本坐不进去！”乘客吐槽高铁特等座挤，12306客服回应
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2025-08-30 00:23:36
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“我很生气，我个子1米80根本坐不下，这是高铁G2865次的特等座。”8月28日，一名网友发帖吐槽高铁列车特等座的空间太窄。
该网友帖子显示，他乘坐的是8月28日上午从重庆西至贵阳北的G2865次列车，座位在某车厢的2F号，票价是532元，而一等座和二等座票价分别是472元和296元。这个座位是过道旁的单独一个座椅，但腿部空间十分狭窄，目测仅20余厘米，人坐下后膝盖几乎就顶到了柜子。
特等座腿部空间较为狭窄
“乘务员告诉我可以换其他座位，但我不知道其他座位一会儿有没有旅客上来。”该网友表示，那个座椅并不能前后移动。
特等座比一等座更贵
8月28日，中国铁路12306一客服人员回应为何乘客没有感受到“相对宽敞”，客服表示“我们曾收到旅客反馈，有的特等座可能还没有一等座舒服，座椅没有一等座宽敞，具体要看车次和车体情况。”客服表示，已记录下G2865的车次信息后，将向相关部门反映。
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