沈阳至太原一趟列车因降雨预警折返,乘客发声!铁路客服回应
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2025-08-04 18:36:52
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有网友发文称,8月3日从沈阳开往太原的T194次列车行驶至天津站时,临时通知折返,部分旅客在天津站下车。4日,铁路12306客服向南都N视频记者表示,受降雨预警影响该车次通知折返,乘客可以免费办理退票手续。

有乘客在天津站下车。

4日上午,乘客李孟娴(化名)告诉南都N视频记者,她原计划乘坐从沈阳至太原的T194次列车,于4日凌晨接到通知需要折返回沈阳。“好像是有路段因为暴雨没法走了”,李孟娴表示,她选择下车等待,订了酒店,“我看有人从北京绕到大同,或者先去石家庄,再去太原,但我感觉太麻烦了。”

另一名同在T194次列车上的乘客张子义(化名)说:“所有的车在23点后都停运了。在天津下车的人非常多。”

铁路12306客服告诉南都记者,T194次列车因降雨预警原因通知折返,退票不收取退票费。在天津或沿途办理客运业务的停站下车的旅客,可退回未乘区间费用;如随列车折返至始发车站,可退全额票价。

太原铁路也发布消息称,为确保列车运行安全,国铁太原局对8月4日经由石太客专开往北京方向的部分旅客列车采取临时停运措施,由此给广大旅客出行带来的不便,敬请理解。

采写:见习记者 李思涵 南都N视频记者 向雪妮

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