今年以来，中国民生银行武汉分行为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化支付服务流程，特别是针对外籍来华人士货币兑换、开立账户等金融需求，推出了一系列便捷、高效的服务措施，旨在提升外籍来华人士服务体验。

专属的窗口、一站式的服务。为减少外籍客户等待时间，民生银行武汉分行设立外籍人士专属绿色窗口，提供货币兑换，账户开户等一站式金融服务。针对外籍人士，提供英文版宣传折页及业务单据。同时，武汉分行各网点配置外语专业服务人员，厅堂员工手机均下载翻译软件，能够快速了解外籍人士业务需求，保障顺利沟通。

近日，一名乌兹别克斯坦籍客户走进民生银行武汉华侨城支行，要求美元兑换人民币。工作人员全英文服务，了解客户需求，协助客户填写中英文对照申请表，仅约15分钟便为客户办理好了货币兑换业务。服务过程中，我行为客户介绍外籍来华人士支付方式，为客户提供《外籍来华人员支付指南》、《外籍来鄂人员货币兑换服务指南》，客户对我行优质高效的服务表示感谢与肯定。

通过此次优化服务，不仅提升了外籍来华人士货币兑换的便捷性，更进一步展示了中国民生银行在提升支付便利性工作中的开放与包容。未来，中国民生银行将持续积极响应中国人民银行关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的政策要求，充分满足社会公众不同的业务需求，提升金融服务水平，为营造优质高效的支付服务环境贡献民生银行的力量。