这段时间，在深圳经营网店的童先生遇到了一件烦心事。一位外地顾客突然告知，从网店购买的黄金手镯里，发现了不属于它的东西。而这一发现，迫使他急忙召回已售出的黄金手镯，这到底是怎么回事？

童先生 网店店主

顾客自己佩戴的时候可能没戴好，勾到东西了。黄金本身质地比较软，所以出现了断裂。断裂之后，她就寄到水贝这边来回收。

克重凭空减少0.3克

当黄金回收点进行检查时，工作人员意外发现这份断裂的黄金手镯内部，疑似藏有两颗钢珠。

童先生 网店店主

今年1月27号，有客户反馈，说在我们出售的货品里发现了钢珠。客户提供了回收商那边的监控和实拆录像，录像里确实能看到两个钢珠。这导致整个手镯的克重少了0.3克。

加工方否认掺假

为保信誉紧急召回

童先生表示，得知这一情况后，他第一时间联系到委托加工的公司，对方否认了往手镯里塞钢珠的行为。为维护店铺信誉，童先生立即启动召回程序，召回了该批次已售出的9个手镯中的5个。

童先生 网店店主

掺假是违法犯罪的行为，所以我们肯定要调查清楚。

2月6日上午，当着记者的面，童先生拆开了这5个召回手镯的快递包装，连同库存中同一批次的2个手镯，共计7个产品进行了现场查验。结果显示，其中2个手镯内部含有水迹，但7个手镯均未发现钢珠。

童先生 网店店主

正常工序是先吹干再镶嵌，不可能有这么多水残留，况且时间已经过去这么久了。

损失约两万元

为“未知风险”买单

尽管现场查验结果与预期有出入，童先生仍主动联系了顾客，如实说明了情况并承诺退还费用。童先生估算，此次事件造成的经济损失约两万元。

童先生 网店店主

工费我会退给顾客作为补偿。同时我也向顾客解释：如果拆开检查，发现其他手镯都存在同样的问题，那证明就是故意的。如果不是的话，那还好。

对于此事你怎么看？

来源：第一现场