通信世界网消息（CWW）回溯过去十年，电信行业的商业逻辑清晰可循——“提升网络品质—做大流量规模—实现收入增长”。然而，随着边际收益下滑、流量红利见顶，传统增长模式已难以为继。展望未来十年，电信行业的商业逻辑必将迎来系统性重构，而依托差异化连接的“卖服务”模式，有望重塑行业发展的底层逻辑。

这是在近期举办的媒体沟通会上爱立信阐述的核心思想。自2024年初首次提出差异化连接概念以来，爱立信一直不遗余力地推动该理念的行业认同与落地。耕耘不辍，必有收获。如今，全球运营商已推出118项差异化连接服务，其中65项已实现商业化落地。

站在行业转型的十字路口，我们看到差异化连接已呼啸而至，即将叩响下一个“黄金十年”的大门。

从“卖流量”到“卖服务”：用户付费意愿提升

4G时代，电信运营商追求极致的网络保障，致力于提供“尽力而为”的服务。如今，传统的“卖流量”模式遭遇“增量不增收”的困境，同时也无法满足AI眼镜实时交互、无人驾驶安全通信、工业机器人精准协同等对网络性能的特殊需求。唯有差异化连接，才能够提供有保障的低时延、高可靠、高安全、大上行能力。

在此背景下，差异化连接应运而生。爱立信东北亚区副总裁吴立东表示，伴随差异化连接的落地，传统的“卖流量”模式将转向“卖服务”模式，而销售内容的转变，将带来价值主张、客户感知和定价逻辑的深刻改变。

在价值主张方面，前者的逻辑是“卖给用户多少资源”，后者则是“通过提供资源帮助用户达成某个目标”。在很多场景下，用户需要的并非简单的资源，而是稳定的业务保障。例如，在远程手术中，医生需要的不是流量，而是通畅稳定的连接；大型赛事直播时，博主需要的是全程稳定无卡顿的连接。因此，对结果的承诺才是用户愿意付费的核心价值。

在客户感知方面，“卖流量”模式聚焦资源使用量，用户对速度、稳定性、安全性、时延等体验性指标也缺乏感知。在“卖服务”模式下，运营商为用户提供特别的服务（如大型赛事场馆的加速包），让用户切实体验到高清视频和流畅连接。而当用户不再为网络连接焦虑、全程感知良好时，其为特殊体验付费的意愿也大幅提升。

在定价逻辑方面，当运营商为用户提供有价值服务时，定价核心将围绕“为用户创造的业务价值”，而非“传输的比特数量”；从用户角度来看，其更愿意为价值而非数据量买单。

显而易见，上述三方面改变皆指向同一个目标：大幅提升用户支付意愿。

基于上述差异，爱立信认为有四种服务形态易被用户接受：一是“惊叹时刻”——显著提升体验；二是“顺畅时刻”——保障可靠稳定；三是“万全时刻”——加速任务与快速响应；四是“制胜时刻”——确保业务成功与结果达成。“只要运营商抓住上述关键时刻，用户就愿意为特殊服务付出溢价。”吴立东强调。

运营商先行先试见成效：用户留存、收入增长

目前，全球一些领先运营商先行先试差异化连接，收获了用户留存提升、收入规模增长等多重效益。

新加坡作为面积有限的岛国，其电信市场竞争异常激烈。尤其进入5G时代后，单纯增加套餐流量已难以形成差异化优势。爱立信东北亚区网络产品部网络演进专家张嘉隆介绍，新加坡电信（Singtel）从2022年开始试水差异化连接，2023年进行规模化、场景化推广，至2025年实现基于切片服务的全量套餐构建。差异化连接让Singtel获益匪浅：根据2025Q3财报，超过1/3的后付费用户选用了最高级别的切片服务，部分高端套餐用户增幅达10%以上。由此可见，差异化连接对于Singtel的用户规模增长及高端用户留存意义重大。

在地球的另一端，T-Mobile也是差异化连接的先行获益者。美国电信市场竞争同样激烈，与Verizon和AT&T相比，T-Mobile的短板是to B业务。在5G时代，T-Mobile借差异化连接弯道超车——不仅成为美国首家推出5G SA服务的运营商，还率先提供切片服务，推进差异化连接创新。据悉，2024年T-Mobile推出了T-Priority服务，基于切片技术提供低时延和相比友商2.5倍的速率；2025年8月，将其所有切片服务整合捆绑为Super Mobile套餐，面向企业用户提供服务。

凭借差异化连接，T-Mobile在to B市场捷报频传：与CNN签约，后者在美国的所有记者都将使用T-Mobile的Super Mobile套餐；成为F1赛事拉斯维加斯站的独家5G网络供应商，展现了差异化连接的丰富场景。得益于在to B市场的异军突起，T-Mobile的股价涨幅超过Verizon和AT&T，一度登顶全球运营商市值榜首。

众所周知，5G与Wi-Fi的PK由来已久。在日本，软银（SoftBank）通过为企业IT部门提供可编程5G网络和切片服务，助力企业完成IT架构的重塑。凭借全域宽带接入、无缝移动体验、内生安全可靠等核心优势，SoftBank的相关服务获得了积极的市场响应。

除了新加坡电信、T-Mobile和SoftBank等先行试水者，越来越多运营商正通过商业模式转型，实现用户规模与运营收入的双重增长。

开放生态、多方共赢：B2B2C释放网络价值

值得注意的是，传统的“卖流量”模式根基深厚，通过差异化连接改变商业逻辑、实现收入增长也并非唾手可得。要实现差异化连接的成功落地，运营商不仅需要提供切片服务、引入AI能力，更要开放合作生态、转变思维模式。

爱立信认为，差异化连接包含B2C、B2B、B2B2C三大维度。相对于比较成熟的B2C、B2B模式而言，B2B2C模式潜力更大——其中第二个“B”是应用开发商、系统集成商、终端厂商等，他们通过API获得运营商网络能力，再将差异化服务提供给最终用户，在释放网络价值、精准满足用户需求方面发挥关键作用。B2B2C改变了以连接为中心的传统方式，为各类应用提供相应的网络能力，是运营商应该积极拥抱的模式。

例如，在企业级场景，仅靠运营商难以覆盖全部5G能力链；通过开放网络API，应用开发商、系统集成商能够精准调用网络性能，推动5G与云计算、AI深度融合，实现5G能力与企业应用场景的深度嵌入。在消费者市场，应用开发商可将5G能力集成至各类应用，催生新的流量模式和付费模式。据悉，目前欧洲部分运营商已开发资源包并嵌入应用，当用户使用该应用时，会弹窗提示可通过额外付费改善连接体验。

而在B2B2C模式下，运营商的角色亟须转型。“‘卖流量’本质上是封闭的资源出售，主要依赖设备商与运营商的合作；而‘卖服务’则必须建立更加开放的生态，除了设备商与运营商合作，还需要大量第三方应用开发者、系统集成商、行业ISV共同参与，将网络能力转化为面向各类垂直行业的差异化价值。”吴立东表示。

因此，推动差异化连接落地，运营商需要主动出击，以更加开放的心态，与应用开发商、系统集成商、终端厂商等充分合作，最终实现产业各方的多赢。

当前，5G商业应用趋于成熟，6G标准制定稳步推进。爱立信预计，到2031年底，全球6G签约数将达1.8亿，而6G时代通感一体、空天地海一体等特性的引入，将进一步颠覆传统“卖流量”的模式。

“差异化连接不仅是5G破局的关键，更是面向6G时代的经验积累和前瞻布局。因此，接受和拥抱差异化连接不是‘可选项’，而是未来6G时代的‘必选项’，以及护航下一个‘黄金十年’的关键保障。”吴立东总结道。