来源：新闻晨报

近日，市民严女士反映，她在购买蔚来汽车的半年后被一名销售人员引导，参加了一项“特别福利活动”。严女士和其他5名消费者，向销售的个人账户转账共计160余万元。不过在一个月后，严女士和其他消费者发现这竟是一个骗局。目前，销售严某已经被判十年三个月有期徒刑。但让严女士气愤的是，时至今日，诈骗欠款并未退还，蔚来公司也没提出明确说法。

这名销售是如何获得消费者信任？蔚来公司应该要付怎样的责任？

严女士表示，2024年3月，她在南翔印象城蔚来销售店购买了一辆ES6型号新能源车，并在同年4月提车。2024年11月初，蔚来销售严某表示，公司有额外优惠的福利活动，可为其他车主垫付车款，之后再由蔚来公司返还，可以得到利息奖励。

图为受访的车主严女士

严女士：

24年11月份的时候，他跟我们说，蔚来公司出了个福利合伙人的活动，为了加强蔚来内部车辆的流转。活动的规则是这样的，给一些要在蔚来买车的人先垫付资金，让他能够顺利非常快速拿到车，这样提升蔚来在当月的销量。他说蔚来公司会返还的，就是从蔚来的账户会直接打到我们的账户。

对于销售的说辞，严女士及另外四位消费者信以为真。最关键的是，时任蔚来汽车销售严某，还在蔚来汽车南翔交付中心的牛屋内（注：牛屋是专供蔚来车主使用的综合VIP休息室），与他们签订了相关协议。

比如严女士，就将26.7万元车款，打到了销售严某指定的，所谓欲买车车主的账户。期间，甚至还拿到了3万多元所谓的利息，但就是不见本金。

严女士说，由于对方给了一份盖有蔚来公章的协议，因此比较信任，且严某身着蔚来工作服，还在蔚来交付中心牛屋里进行，所以就没考虑过这件事情的虚假性。

随后，销售严某还给予严女士一份《付款证明》，且协议的落款是“上海蔚来汽车用户服务有限公司”，还敲了公司的公章，并书面承诺蔚来汽车对此担保……上述种种更令严女士信以为真。

严女士出示的《付款证明》

直至去年11月底，由于销售严某失联，严女士发现不对劲并报警。警方抓捕严某时，已经诈骗了160万余元。最终，严某被嘉定法院以诈骗罪，判处有期徒刑十年三个月。

在判决书上看到是12月离职的，他可能当时并没有离职，但是蔚来的员工跟我说他早就离职了，所以我觉得这也是蔚来规避责任的一个方式。严某实施诈骗时，就是蔚来公司正式员工。消费者一般都会认为，其行为代表公司，很难产生额外疑虑。因此她认为，蔚来汽车对于自己的员工管理，负有不可推卸的责任。

但对于这个问题，蔚来公司负责人却表示这是个人行为。

严女士收到的相关回复截图

对于蔚来公司的表态，作为消费者的严女士称，“觉得特别寒心”。

贺晓敏 蔚来汽车用户体验官：

因为属于个人诈骗企业，我不知道该怎么去鉴定这么一个东西，如果是说要咨询这一块的话，那可能需要咨询一下我们的法务。

蔚来的这位服务官在电话中向严女士表示，电子合同的公章使用，需要走公司流程，销售严某很可能是伪造了公章。

不过，记者注意到，法院的判决书上，并没有对公章是否伪造予以认定，因此难以确定公章的使用，公司其他人是否知情。

贺晓敏 蔚来汽车用户体验官：

我们是有标准公章申请流程的。我们所有合同上面的章都长一样的，是不是他自己ps的，你这个要问一下警方。问题是这在我们体制内，公章有申领的流程，还有专业财务看管，需要通过审批才能盖到公章，是这么一个逻辑。

就此问题，记者也希望采访蔚来公司，并留下了联系方式，不过截至发稿前，蔚来公司始终没有回应。

蔚来公司方面表示将全力协助受害用户报案

对此，律师表示，如今判定蔚来是否需要担责的关键就在于这份协议的公章。

刘雪妮 上海普世万联律师事务所律师：

上面也有蔚来公司公章，如果这个公章是经过蔚来公司内部流程形成加盖的，那么蔚来公司应当承担责任。我看到这个判决书中对于这个公章的真伪情况也没有进行判定，所以说我认为还是存在这种可能性的。

另外，蔚来公司应当加强内部优惠政策，购车优惠政策的公示情况，至少应提供一些渠道，让消费者有知情权知道公司现在内部有什么优惠，这样方便消费者在购车的时候了解相关的情况，以免被骗。

蔚来公司还应该提供相应的一个400相关的渠道给消费者来核实，消费者则要注意在这个相应的优惠政策中，不要把这个款项支付到个人的账户。

最新，就在刚刚，记者收到蔚来公司最新回应：

近日，我们关注到公司前销售顾问严某某因诈骗行为被依法判刑的事件。经调查，该员工通过捏造事由、伪造公司证明文件，并诱导用户将款项转入其个人账户等方式实施诈骗，该行为属于其故意犯罪，严重违反公司规章制度。 在获悉相关情况后，公司已立即将涉事员工开除，并第一时间向受影响用户表达了深切歉意，全力协助受害用户报案，积极配合司法机关完成案件调查和追赃挽损工作。蔚来始终将用户利益放在首位，我们将持续完善内部管控和监督机制，切实保障用户合法权益。（新闻坊）