小王反映，今年二月份他为了买最新款小米手机，一直盯着线上发布会，最后如愿买到了心仪的旗舰手机，可使用才半年多，手机就出现黑屏，现在心情很失落。

小王：9月18号，我的手机出现了进水的问题。当时我在吃饭，它的屏幕闪了几下，然后突然就黑屏了。

小王介绍，这部小米15Ultra手机是2月份花6999元买的，采访时手机屏幕已经无法显示，他说到现在也就半年多时间，发现屏幕故障时，正在和同事聚餐。

小王：他们都跟我说这肯定是进水了，我说不可能啊。我说我这个手机，当时买的时候，我记得是特意看了一下，它是那个IP68防水，就算手机放到水里面，它也基本上不会进水的，所以我才买的。因为下雨天要送单的话，也有这个功能需要。他们的手机也遇到这种情况，但是他们那个手机，都是换过屏幕之后，那个容易进水。

小王告诉记者，他是一名外卖骑手，手机的使用场景相对单一，最恶劣的情形也只是雨天送餐的时候没有做防护，但他是觉得这种条件下，对于IP68防水等级的手机来说，应该不成问题。

根据查询到的信息，所谓IP68防水，其中数字6是指设备完全防止粉尘进入。

数字8是指设备在水深1米持续30分钟浸泡下而不受损。

此前小王找过手机品牌方，要求提供质保服务。

小王：他又跟我说进水不保修，让我自费保修。我就很郁闷，因为我这个本身就在质保期。

记者：自费的话需要花多少钱？

小王：大概一千多块钱。

小王说，当时为了表示支持，他费了一番工夫才买到这款手机，目前的状况让他有些失望。

小王：当时我还特意蹲在那个首发的发布会，从早，从那个开始的时候，一直盯到最后你知道吧？就买这部手机。可能是对那个雷总比较，支持他一下吧。现在就想它给我走正常的质保，帮我修好。

采访前，小王的手机已经在小米客户服务中心做了检测，这家店位于杭州下沙4号大街。

小米客户服务中心杭州下沙4号大街店 工作人员：它就是进水了嘛，他也找过公司，公司不是拒保了吗。

记者：为什么拒保啊？

小米客户服务中心杭州下沙4号大街店 工作人员：进水它里面有液体腐蚀掉了。

小王：那我问你问题。

记者：腐蚀掉，什么意思？

小米客户服务中心杭州下沙4号大街店 工作人员：发霉了嘛。

记者还想深入了解这款手机的相关的情况，店员没有回答，她提供了店长的联系方式。

小米客户服务中心杭州下沙4号大街店 店长：现在是什么水啊？

小王：雨水啊，进的还是什么水，我不可能把它放油里面，是不是。

小米客户服务中心杭州下沙4号大街店 店长：现在是什么，那我们帮你申请一下吧，行不？

小王：我要的是，不是走保外维修，懂我意思吧，我要的是正常。

小米客户服务中心杭州下沙4号大街店 店长：就保修嘛。

小王：对。

手机进水导致黑屏属于质量问题还是存在人为因素？店长留下了记者的号码，他表示会有专员进行回应，发稿前记者还没有收进一步回复。