花费不菲入住五星级酒店

半夜却无奈躲在阳台

……

究竟发生了什么？

近日

30岁的孙先生反映

夫妻俩入住上海星河湾酒店后

自己眼角膜受伤，视物不清

妻子肺部受到影响

他与酒店方沟通两天未果

酒店方表示

是客房内冰箱发生制冷剂泄漏

记者从酒店获悉

酒店方专人跟进处理

正在调查氨气泄漏的原因

半夜闻到浓烈气味

被刺激得流泪咳嗽胸闷

夫妻俩无奈躲阳台

孙先生介绍，9月20日下午，他和家人入住上海星河湾酒店16楼一间客房。

“9月20号晚上大约十一二点，我妻子在客房里突然就说闻到化学药品的味道，非常浓烈。我从卫生间出来时也闻到非常刺鼻的气体，随即就开始流眼泪、咳嗽、胸闷。”

孙先生表示，他们无奈只能躲在阳台上避开气体。“我们往走廊里跑的时候，发现这股气味更大了，我当时已经睁不开眼睛，我穿着背心裤衩，所以我们只能躲到酒店的阳台上，把窗户关好，给酒店前台打电话。”

冰箱的制冷剂泄漏

“酒店经理说冰箱买了8年

没检修和更新”

孙先生回忆，“差不多等了10分钟，工作人员赶来之后开始找原因，最终酒店方说的是客房内冰箱发生制冷剂泄漏。”

孙先生告诉记者，酒店客服配备一台“迷你吧”小型冰箱，“冰箱里啥也没有，它是放在里面柜子里，所以我们也看不到冒烟冒气，就是味道很刺鼻。酒店经理说，冰箱买了有8年了，一直没有检修和更新。 他们说是氨类化学气体，有水溶性，呈碱性，会灼伤皮肤。”

孙先生表示：“这台出现泄漏的冰箱，酒店维修人员已经搬走了，具体的书面报告也没给出，酒店方联系厂家说是氨气泄漏，哪个厂家的我也不知道。我需要酒店方出具证明，如果走诉讼，我也需要了解是哪个厂家生产。”

医院诊断记录显示

“双眼角膜上皮脱落 呼吸道感染化学损伤”

孙先生表示，酒店安排专人陪同他到医院做了检查，“有三甲医院的病历，我是右眼眼角膜受损，胸部有化学气体灼伤，我妻子是肺部影响咳嗽。”

医院诊断记录显示，诊断为（双）角膜上皮脱落；呼吸道感染（化学损伤） ，医生提醒：不要揉眼睛，注意用眼卫生。一周复查，不适随诊。

“经过昨天一天，我的身体还是不舒服。右眼模糊得厉害，看不清东西，有异物感。今天我再找酒店沟通，他们也是承认有这个事情，但我不确定化学气体是否涉及公共安全问题，不确定冰箱制冷剂的毒性有多大。”

当事人：酒店一天住宿费600元

沟通两天还没有结果

入住五星级酒店当晚就出事

孙先生觉得非常无语

他表示以前住酒店也遇到过问题

但还没有碰到过化学气体泄漏

“马上就是黄金周

游客住酒店的安全问题需要关注”

孙先生介绍，他今年30岁，辽宁人，在北京居住，“我妻子这次来上海是参加MBA的开学典礼，我们是网上订的双人间，一天住宿费600元，我当天本来准备是要报警处理的。现在酒店已经给我换房，我是因为眼睛不适才被迫滞留的，行程被耽误了，我很着急回北京，还有工作要处理。”

孙先生表示，保证入住客人的人身安全是酒店最起码应该做到的，“前期到医院的检测费300元是酒店出的。酒店方说了解决方案，把住宿费用退给我，我说不需要退给我，治疗就好，救治费、误工费和精神损失费，这不止住酒店的费用啊。现在已经拖了两天，沟通都没有结果。”

酒店称专人跟进处理

“关于氨气是怎么泄漏的，

我们也在调查”

9月22日傍晚，记者联系酒店，前台工作人员称酒店客房都配备冰箱，“它只是有保鲜功能，但是没有制冷功能。平常维修人员会定期按标准去检查的。”

记者联系大堂副经理，其表示此事涉及个人隐私，“客人在酒店受到伤害，我们都有陪他去医院做了检查，我们主动协助客人做检查，去排队、挂号，检查费也是我们付的。”

副经理表示，“酒店开业十几年了，并不能保证客房冰箱都是同一款，可能中间也会换不同的品牌。”

其建议记者联系酒店销售部，“具体情况现在我们也在等相关部门的回复，现在调查结果还没有出来。我们这边会有专人去跟进的，我们正在跟客人沟通当中，关于氨气是怎么泄漏的，我们也在调查。”

此外，一段孙先生与酒店方区域负责人沟通的录音显示，对方表示可以去医院检查，“首先代表酒店向您道个歉，对您入住期间体验不舒适道歉。”

那么，家用冰箱

会不会发生制冷剂泄漏的情况？

冷知识：家用冰箱

一般以氟利昂作为制冷剂

由于一般酒店对于冰箱噪音的限制要求，都会选用吸收式冰箱。这类冰箱是以氨作制冷剂，水作为吸收剂，氦作扩散剂，形成一次次的吸热、放热反应。

而家用冰箱大多用氟利昂作为制冷剂。如果使用尖锐物品在冰箱内壁划来划去，很可能划破冷冻室内壁，甚至损伤内部管道，从而造成制冷剂泄漏。

这件事也给大家提个醒

国庆+中秋长假

大家出门旅游住酒店

应该注意哪些安全事项？

↓↓↓

入住酒店

这5个方面需注意

1.入住后，先把门反锁好

酒店住宿，人多且杂，一定要提高安全防范意识。不管是一般的旅馆还是星级酒店，为了人身和财产安全，门一定要反锁。

2.毛巾最好是自备

对酒店的毛巾消不消毒，外界一直有各种质疑。大家一定也看过各种有关这方面的报道，某某酒店拿毛巾来当清洁工具，来擦拭马桶......

所以，自备毛巾才能够保证自身的卫生安全。

3.一定要穿睡衣睡觉

如果是敏感性皮肤，接触酒店床被后，可能会引起瘙痒或者过敏。所以，有条件一定穿睡衣睡觉。

4.酒店拖鞋要慎穿

据此前相关部门抽查，发现酒店拖鞋上的细菌超标6.7倍。近日，我们报道：常州万豪酒店提供的白色拖鞋明显起球、鞋内还有毛发（详见→五星级酒店拖鞋循环用！）。

脚气是非常常见的一种传染性疾病，在酒店穿拖鞋，隔着袜子穿可以减少交叉感染。

5.烧水壶也少用

酒店、旅馆客房里提供的烧水壶，也是被诟病最多的物件之一。此前不少媒体报道，酒店开水壶不干净的新闻，比如水壶煮内裤、水壶丢卫生棉、水壶有袜子.......所以，还是喝矿泉水吧。

如果有喝热水习惯的朋友，可以随身携带一个便携式的开水壶。

新民晚报综合上观新闻、劳动报