本报记者 刘成根 通讯员 武跃林

办理不动产权证与“水、电、气、热”过户业务只需填一张表，剩下的由政府部门协同办理；推进开办餐饮店“一件事”改革，实现办事流程缩减20%，办理时限整整节省半天时间；“上门验车发牌”办理时限从1天压缩至半天，审批效率提升50%……这些变化都源于山阴县今年以“高效办成一件事”为核心的营商环境改革。从“可办”到“好办、易办、快办”，一场服务革命正在这座县城悄然上演。

一窗通办：

从“多头跑”到“一次成”

日前，记者在山阴县行政审批服务大厅看到，“一窗集成”的标识格外醒目。工作人员面带微笑主动上前，提供“帮办代办”服务。“真没想到这么方便！”刚办完出版物零售许可证的张先生说。7月11日，山阴县完成首例通过“无差别综窗”办理的出版物零售业务，标志着9个部门的36项低频事项全部实现“一窗受理”。

该县自然资源局推行“水、电、气、热”联动过户服务，群众在办理不动产转移登记时，只需填写一张申请表，就能同步启动所有关联服务过户。

“以前办完房产过户，还要跑几个部门，现在一次就搞定。”刚刚办完房产过户的李女士欣喜地说。配套的24小时自助查询机实现过户信息实时查询，显著增强了群众的获得感。

数据跑路：

从“群众跑”到“云上办”

山阴县档案局推进“一户一档”和电子档案共享，为企业迁移、融资提供便利；该县教育局构建“一站式”网上入学报名平台，通过部门数据共享核验，实现义务教育入学、转学等业务“网上办、掌上办”，对特殊情况实行告知承诺制，最大限度减少家长提交的纸质材料和往返奔波，真正做到了“数据多跑路，群众零跑腿”。

最让企业称赞的是档案迁移“全程网办+免费邮寄”服务。企业只需登录“一网通办”平台，就能完成申报。该县行政审批服务管理局通过邮政EMS，免费将材料送达企业指定地址，截至8月底已为20余家企业完成迁移。

“就像网购一样方便！”一位刚办完迁移手续的企业负责人笑着说道。

暖心举措：

从“标准化”到“个性化”

为推动服务持续升级，山阴县行政审批局推出“证照临期”提醒服务，累计发送提醒768条，惠及企业328家；实行“视频帮办代办+数字政务”模式，梳理帮办事项454个，代办事项23个。

该县税务局创新探索“枫桥式”税费服务模式，创建“2+2=0”征管机制，将税费服务融入基层网格体系，通过培训网格员成为“税收宣传员、帮办员”，破解了偏远乡村及特殊群体办税缴费难题。

该县残联通过“合作社+电商+直播”就业模式，带动32名残疾人居家就业，其中多名残疾妇女成长为市级工美大师。肢体残疾人孙文宇在残联支持下经营特色卤味店，实现自主创业；盲人闫加威创办医疗按摩所，残联协助其拓展经营渠道。

该县退役军人事务局通过“线上+线下”招聘会、简化办事流程等举措，全力服务退役军人就业创业。224家企业提供8000多个就业岗位，涵盖医疗卫生、金融保险、信息技术等领域。