本报通讯员谢飞艳记者李鑫智长沙报道

把外币兑换成人民币需要多长时间？中国银行给出的速度是，最快1分钟。6月以来，中国银行湖南省分行首批新版外币自助兑换机在张家界荷花机场、湖南大学支行、湘西凤凰支行陆续投入使用。近日，记者前往中国银行湖南大学支行体验自助兑换服务。按键选择、刷身份证、人脸识别、投入外币、等待兑换……整个流程花费1分钟左右，记者所持的10澳门元顺利兑换成了9元人民币。

支持兑换美元、欧元、英镑等19种外币

优化支付服务、提升支付便利性是中央作出的重要决策部署。中国银行在张家界荷花机场、湖南大学支行、湘西凤凰支行三个外籍来华人士相对较多的区域布放最新的外币自助兑换机。境外来湘人员无需开立银行账户，便能轻松实现货币兑换，满足了其现金支付的习惯，大大方便了境外人士的人民币用钞需求，成为打通境外来湘人员支付服务“最后一公里”的重要举措，后续中国银行湖南省分行将持续更新辖内其余外币自助兑换机。

中国银行布放的新机具支持更多种类的外币兑换，目前涵盖19种外币，包括：澳大利亚元、加拿大元、瑞士法郎、丹麦克朗、欧元、英镑、港币、日元、韩元、澳门元、新西兰元、俄罗斯卢布、瑞典克朗、新加坡元、泰铢、新台币、美元、菲律宾比索、印度尼西亚元。客户可使用身份证、护照、港澳台通行证、港澳台居住证及永居证等8种证件完成身份验证。兑换机交互界面指示清晰，可选择中、英、法、日、德、意、韩、俄8种语言版本作为操作指引，客户经过证件选择、人脸识别、外币放钞、换汇等操作流程，可将外币现金直接兑换人民币现金。

作为湖南旅游的金字名片，张家界颇受外国游客的青睐。6月20日，张家界荷花国际机场是武陵山片区唯一的国际一类口岸，中国银行新版外币自助兑换机也投入使用，现钞兑换无需开户，在兑换机上就可直接办理。

此外，作为中国银行的境外支付示范区，湖南中行还在机场国际到达厅设立了境外来宾服务中心，安排专人为境外来张游客提供ATM取现、货币兑换、移动支付绑定、便利支付宣传等服务，让境外来宾一入境就能享受丝滑顺畅的支付服务。

帮助“老外”支付不“见外”

湖南大学坐落在岳麓山脚、湘江之滨，在千年学府岳麓书院的加持下，每年都有不少海外留学生来此深造，这里也成了不少入湘游客的打卡地。与此同时，不同的人群类型带来了多元的金融需求。中国银行湖南大学支行位于湖南大学校园中，作为外汇百佳网点之一，不仅面向周围居民、高校师生，还同时为景区游客提供金融服务。每到开学季、旅游旺季，该行外汇业务量大，业务种类十分丰富。“外币自助兑换机投入使用能够实现客户分流、减轻厅堂压力，预计能够有效减轻高峰期业务办理压力，给客户带来更好的服务体验。”该支行副行长王静表示。

“优化境外来湘人员支付环境是提高金融服务质量、优化营商环境的重要举措。”中国银行湖南分行相关负责人表示，近年来，在中国人民银行湖南省指导下，该行聚焦重点地区，针对重点环节，有效缓解痛点、打通堵点，打造覆盖“食、住、行、游、购、娱、医”等场景的“中行方案”，帮助“老外”支付不“见外”，不断优化境外人士支付体验。下一步，中国银行湖南省分行将持续贯彻落实优化支付服务相关部署要求，不断探索创新支付方式，全面完善立体化支付服务体系，积极提升支付便利化服务能力，不断提升服务社会民生和高水平对外开放质效。