贵阳邓女士在白云区中国黄金店购买手链，事前已明确要求克重计价，但最终却以一口价成交，金额和预期相差太远，邓女士觉得亏大了。

邓女士

当时我还问她，现在多少钱一克，我要按照克数来买手链。

最终，邓女士花了4800多元，买下了这条黄金手链。可在回家的路上，她掏出售卖单据仔细查看发现，单据上并未显示克重，这让她起了疑心。

邓女士

按照她当时给我讲的金价是1100多，我的预算就可以买到四点几克的黄金。我到处看，才看到上面有一个小标标，上面是1.93克。

邓女士告诉《百姓关注》记者，她事后才得知，店内黄金饰品有两种售卖方式，一是按照饰品的克重计价售卖，二是按照标价售卖，也就是一口价售卖的方式，她购买的这款手链就属于一口价商品。

邓女士

我给她讲的要按照克重的手链，她带我看了几条，是八九千，我说我的预算是五千。然后她就拿了一口价的给我看。当时我理解的是这些也是按照克重来卖的，所以我就继续看了。从这地方我就觉得她有点引导我消费了，如果说在我的预算内，没有按克重售卖的手链，应该直接告诉我，我可以不买。

随后，《百姓关注》记者和邓女士一起来到了这家中国黄金门店，见到了当天给她推销的饰品的店铺主管以及店长。

店铺主管表示，邓女士确实在入场时询问过当天的金价，但是店内按照克重计价的饰品与邓女士的预算不符，所以才推荐了一口价的款式给她。

“

《百姓关注》记者吴承彬：在克重到一口价的转换过程中，你有没有给消费者说两者的区别？

白云区中国黄金店 主管：我讲了的，说这个（标价黄金）价格是有优惠的。标价黄金和克重黄金都有，愿意拿哪一种就拿哪一种。我也给她说了，（看中的）这个不是按照克重来算，而是按照价格来算的。

针对邓女士提出的，要么多退少补更换按照克重出售的产品，要么退货的诉求，这家店的店长都表示无法满足。

白云区中国黄金店 店长

她也确认签字了，我们只能按照售后执行。如果她非要换克重，你可以按照这个克重（1.93克）去换。但是肯定对她来说不是很划算。如果我们产品没有问题，我们也是不退货的。

双方协商并未达成一致。邓女士表示会继续维权，向相关职能部门进行投诉、举报。

记者丨吴承彬 赵龙

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