极目新闻记者 李梁玉

通讯员 杨乾成

在湖北襄阳高新区鼎府社区，经常能看到一位身材挺拔、语气温和的民警。他叫杨道勤，今年57岁，是富康路派出所民警，也是鼎府社区党委副书记。走在小区的路上，不时有人跟他打招呼：“杨警官好！”有的小朋友还会喊一声：“杨爷爷好！”每当这时，杨道勤总觉得心里暖暖的，“大家把我当成了自家人，我感到很幸福，很有成就感。”

从军营到社区，最开始他感觉“水土不服”

杨道勤1989年入伍，在空军航空兵部队工作了21年。从助理员到连长、股长、营长，他一直坚守在飞行保障一线，多次荣立三等功，获评优秀基层主官。

“穿了21年军装，又穿上警服，”杨道勤说，“衣服颜色变了，但‘为人民服务’这五个字，从来没变过。”

这份忠诚，其实有根可寻。杨道勤的父亲叫杨志海，也是一名军人，在解放战争时期参加过淮海战役。“父亲已去世多年，一辈子没怎么提过那些战火纷飞的日子，但他教会我，做人要对得起国家。”杨道勤说。

2010年，他从部队转业回到家乡襄阳，进入公安系统，最初在监管岗位工作，接触的多是罪犯和犯罪嫌疑人。2023年3月，他被调到富康路派出所，接手鼎府社区的社区警务工作。

从高墙内到居民楼，从面对嫌犯到调解邻里纠纷，杨道勤坦言：“一开始真有点不适应，可以说是‘水土不服’。”

他不知道怎么和群众拉家常，也不懂怎么处理家长里短的矛盾。有时候上门走访，话还没说两句，人家就关门了；有时候两边劝和，反倒被说“多管闲事”。他心里憋屈，但没打退堂鼓。

“在部队那么多年，什么苦没吃过？这点困难算啥。”杨道勤说。

他给自己定了个规矩：每天下社区、进家门，一户一户地走访。不管人家愿不愿意听，他都笑着打招呼；不管矛盾多难解，他都耐心听完两边的话。慢慢地，群众开始愿意跟他多说几句了。

“在部队是保家卫国，到社区是守护街坊。”杨道勤说，“要对得起这身制服，对得起老百姓。”

为了和社区居民更好沟通，他自学各民族语言

鼎府社区居住着多个民族的群众，有维吾尔族、哈萨克族、回族、满族等。“语言不通、生活习惯也不一样。”杨道勤说，“刚开始真不知道咋开口。”

但他没有退缩。三年下来，他硬是靠着一双脚、一张嘴，把社区里各民族群众的情况摸了个透。如今再问他：社区里某位同胞住在哪？他能直接说出对方的住址、门牌号、家里几口人、家庭情况如何。

不过杨道勤也明白，光靠制度和流程，走不进群众心里。要想让大家真正信任他，还得让对方“愿意说”。

于是他主动迈出了一步——上网自学民族语言，从“你好”“再见”这些简单的问候开始，一点点学。再见到不同民族的群众时，他用对方的家乡话打招呼，对方的眼睛一下就亮了。

“他们感觉很亲切，一下子就愿意多聊几句了。”杨道勤说，“我学这些的目的很简单，就是为了让他们更愿意敞开心扉。”

杨道勤（图左一）

社区居民海日妮萨独自抚养四个孩子，靠经营一家烤肉店维持全家生计。2024年，她因交通事故受伤住院。社区工作人员在走访中得知这个情况后，告诉了杨道勤。

了解到海日妮萨的实际困难，杨道勤二话不说，主动上门帮忙。海日妮萨住院期间，他利用下班空闲时间，到烤肉店帮忙打扫卫生、整理店面，维系店铺正常运营。同时，他积极对接社区志愿者，为海日妮萨的四个孩子提供免费课业辅导，解决她的后顾之忧。

杨道勤还结合襄阳本地居民的饮食口味，为海日妮萨梳理经营思路，建议她冬季主推羊肉汤、夏季主打特色烤串，丰富经营品类，以此吸引客流、增加营收。

一桩桩暖心举动、一次次真心帮扶，让海日妮萨深深感受到了社区的温暖与包容。2024年，她主动向杨道勤表达了扎根襄阳的想法。2025年，她顺利落户襄阳，还购置了二手房，在这片土地上安下了家。

“大家都很照顾我、帮助我，这里就像我的家一样。”如今，海日妮萨的店铺生意稳步回暖，一家人的生活重回正轨。杨道勤说：“看到社区的居民们生活幸福，我所有的付出都值得。”

默默扛下生活的重担，心里装着各族群众

杨道勤常说：“民族团结是大事，作为基层民警，我必须落实到位，用心守护各族群众。”

然而这份从容温暖的坚守背后，是他默默扛起的生活重压，是不为人知的负重前行。

2017年，杨道勤的妻子确诊癌症，至今仍在治疗。多年来持续接受放化疗，病痛的折磨让他的妻子身体极度虚弱，时常突发晕厥，需要长期悉心照料、补充营养。

常年的治疗、养护费用让家庭经济压力倍增，家庭的重担全部压在杨道勤一人身上。

杨道勤每日坚守社区岗位，走访巡查、调解纠纷、服务群众，下班后便立刻赶回家里照料妻子，在岗位与家庭之间奔波忙碌。

2023年，杨道勤获评优秀社区民警；2025年，杨道勤被襄阳市公安局荣记个人三等功。

杨道勤和他的妻子

“未来的困难还有很多，但我都会一一克服。”杨道勤说，“我会一直坚守在社区一线，踏踏实实把民族团结工作做细、做实，守护好我们这个多民族和睦共处的大家庭。”

（来源：极目新闻）