“我原本已经做好了这笔钱拿不回来的准备，没想到事情还能有转机，虽然不是最好的结果，但也不算差。”

昨天傍晚，刘明在杭州市西湖区社会治安综合治理中心（下称西湖区综治中心）签完调解协议后，在门口长舒了一口气，积压在自己心中多年的郁结终于打开了。

两年前，潮新闻·钱江晚报“记者帮”报道了浙江不少消费者遭遇“消失的黄金”，他们在中国黄金线下门店，购买并“托管”了投资金条，到期后却无法兑付，涉事门店要么关门，要么换了经营者。

在数年的维权中，刘明和许多消费者一样，一度绝望，一度放弃，但又不甘心。这周，事情终于迎来了转机，她接到了浙江中金黄金饰品销售有限公司（下称“中金饰品”）员工打来的电话，通知她带着身份证和银行卡，到西湖区综治中心协调解决此事。

昨天下午2点多，潮新闻记者陪同刘明来到了现场，已经有不少消费者在此集中，大家被安排在一间休息室里，按排号顺序依次进入调解室。

“托管”金条后拿到的VIP黄金卡 受访者供图

调解室内有一张长长的办公桌，上面堆放着许多材料，由多部门组成的“中国黄金案”工作专班成员正在现场处理此事。

现场一位工作人员告诉刘明，原中国黄金浙江省总代理盛某某涉及的刑事案件，已经由富阳法院依法审判，“判了十多年，赔了近一个亿。”

记者查询到，1月15日，杭州市富阳区人民法院发布的关于“黄金宝”案资金清退的公告显示，盛某某犯非法吸收公众存款罪一案，富阳区人民法院依法就生效的刑事判决涉财产部分立案执行，向“黄金宝”案受损集资参与人，清退人民币91172854.64元。受损集资参与人需携带本人有效身份证件，就近至工商银行网点领取清退资金。

像刘明这样的消费者购买并“托管”金条属于民事案件，在刑事程序结束后，西湖区人民法院依法启动了民事程序。经过工作专班前期的努力，福州市台江区某珠宝店曾和中金饰品有业务往来，愿意承担消费者的损失。消费者除了能退回本金之外，还能从购买黄金的时间起算，一直到2025年12月31日止，按3.73%的年化利率计算利息。

2018年，刘明花十多万元购买并“托管”了500克黄金，眼下除了拿回本金外，还能收到不到4万元的利息。她在现场签署了人民法院调查笔录、调解协议书、司法确认申请书和银行账户确认书等材料。协议书里写明了这笔钱将于2025年5月1日前打款，同时也自愿放弃其他诉讼请求。

“福州的珠宝店首期已经向我们法院账户打了3000万元，是足以覆盖消费者损失的，签完协议后，顺利的话过年前就能收到钱。”一位工作人员表示，如果不愿意签署调解协议，消费者也可自行起诉维权。