河南日报客户端记者 马涛 宋广军 通讯员 康晓灿 孙培玲

“过去开个餐饮店，跑部门、交材料，来回折腾七八天；现在在家点点鼠标，20分钟全搞定！”1月6日，说起通过“河南政务服务网”办餐饮店相关手续的过程，许昌禹州市开粥铺的杨晓雷感叹地说，现在真是方便、快捷又轻松。

杨晓雷的体验，是禹州市深入推进“高效办成一件事”改革的生动缩影。从“多头奔波”到“一网通办”，禹州越来越多企业和群众体验到政务服务的速度和“指尖办事”的便利。

近年来，禹州市以创新服务为引领，将“高效办成一件事”改革作为提升行政效能、优化营商环境的关键抓手，聚焦企业开办、民生服务等重点领域，累计上线45个“一件事”主题服务：“新生儿出生一件事”整合出生医学证明、医保参保等8项事项，“新手”父母足不出户即可通过支付宝小程序一次性办结；企业开办、经营许可等高频事项流程持续优化，实现“一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”……截至2025年12月28日，该市已累计办理相关业务16448件，改革红利加速惠及市场主体和市民群众。

为确保改革落地见效，禹州市构建起市、乡、村三级联动的专业服务网络。改革推行以来，该市先后召开18次专题推进会、组织10次业务培训会，覆盖47个牵头单位、69个基层网点，近500名业务人员接受培训，推动实现“横向到边、纵向到底”的精准服务。同时，各牵头单位成立工作专班，细化推进方案，通过微信群实时沟通、定期推送培训资源、联合督导推进等方式，压实责任链条，形成了协同高效的工作格局。

让政策惠及群众，宣传引导是关键。禹州打出宣传“组合拳”，在“云上禹州”“精彩禹州”“禹州发布”等新媒体平台推送政策解读和操作指南，在政务服务大厅、医院等场所设置宣传展板、播放宣传视频，通过微信公众号、朋友圈等渠道扩大传播覆盖面，让群众“一看就懂、一学就会、一用就灵”。

改革没有完成时，服务永远在路上。该市还建立“高效办成一件事”月推进会工作机制，联合纪检监察部门，督促各牵头单位定期总结经验、查找不足、优化流程。2024年以来，该市已推动45项国家级、省级特色“一件事”主题服务落地运行。

“我们始终紧盯群众需求，推动政务服务从‘能办’向‘易办、好办’转变。”禹州市行政审批和政务信息管理局局长张媛媛表示，下一步将持续强化部门对接，创新服务举措，让改革成果惠及更多企业群众。